Santander eliminará a marca Banco Real
Nesta entrevista, José Roberto Martins comenta a lógica da substituição da marca Banco Real pela marca Santander.
“Para José Roberto Martins, coordenador do MBA Empresarial em Branding da FAAP e fundador da GlobalBrands, para que a unificação ocorra com sucesso e sem a perda de clientes, o Santander deve juntar as coisas boas das duas marcas e sanear as ruins. ‘O importante é que a transição demonstre benefícios emocionais e funcionais aos clientes das duas marcas. E isso só se conseguirá através de uma ou mais inovações, tanto de comunicação quanto de serviços’ afirma.”
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